Uslovi kupovine
USLOVI KUPOVINE
Poslednje ažuriranje: 15.06.2026.
1. Opšte odredbe
Ovim Uslovima kupovine uređuju se prava i obaveze između prodavca Baby Bell d.o.o. i kupaca koji putem internet prodavnice ipen.rs kupuju proizvode iz ponude sajta.
Korišćenjem sajta i naručivanjem proizvoda korisnik potvrđuje da je upoznat sa ovim Uslovima kupovine i da ih u celosti prihvata.
2. Podaci o trgovcu
Naziv društva: Baby Bell d.o.o.
Sedište: Hadži Melentijeva 83, 11000 Beograd
Matični broj: 20649763
PIB: 106637898
Šifra delatnosti: 4690 – nespecijalizovana trgovina na veliko
E-mail: info@ipen.rs
Telefon: +381 60 74 333 99
Radno vreme korisničke podrške:
Ponedeljak–Petak, 09:00–17:00
3. Predmet prodaje
Putem internet prodavnice IPEN.RS prodaju se proizvodi za uklanjanje fleka i održavanje tekstila, uključujući hemijske proizvode za domaćinstvo namenjene krajnjim korisnicima.
Svi proizvodi prikazani na sajtu namenjeni su upotrebi u skladu sa svojom deklarisanom namenom, uputstvom za upotrebu i bezbednosnim informacijama navedenim na ambalaži proizvoda.
Kupac je dužan da proizvode koristi u skladu sa priloženim uputstvima i merama predostrožnosti.
IPEN.RS zadržava pravo da odbije ili ograniči porudžbine za koje postoji osnovana sumnja da su namenjene daljoj preprodaji.
4. Cene proizvoda
Sve cene na sajtu iskazane su u dinarima (RSD).
PDV je uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.
Troškovi dostave prikazuju se posebno tokom procesa kupovine.
Prodavac zadržava pravo izmene cena bez prethodne najave.
Za kupca važi cena koja je bila istaknuta u trenutku potvrde porudžbine.
5. Proces kupovine
Kupovina se može izvršiti:
- kao registrovani korisnik;
- kao gost (bez registracije).
Kupac odabirom proizvoda i potvrdom porudžbine zaključuje ugovor na daljinu sa prodavcem.
Pre završetka kupovine kupcu će biti prikazan pregled porudžbine koji sadrži:
- odabrane proizvode;
- količine;
- pojedinačne cene;
- troškove dostave;
- ukupan iznos za plaćanje.
Kupac je dužan da proveri tačnost svih podataka pre potvrde porudžbine.
6. Načini plaćanja
Kupac može izvršiti plaćanje:
- platnim karticama Visa;
- Mastercard;
- Maestro;
- DinaCard;
- pouzećem.
Online kartična plaćanja realizuju se putem sistema Banca Intesa ad Beograd i Corvus Pay procesora plaćanja.
Podaci o platnim karticama ne prolaze kroz sistem ipen.rs niti se čuvaju na serverima prodavca.
7. Izjava o konverziji valuta
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).
Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije.
Iznos za koji će biti zadužena platna kartica kupca biće izražen u njegovoj lokalnoj valuti kroz konverziju po kursu koji koriste kartičarske organizacije.
Kao rezultat ove konverzije može doći do neznatne razlike u odnosu na cenu prikazanu na sajtu.
8. Dostava
Dostava se vrši na teritoriji Republike Srbije, u skladu sa mogućnostima kurirskih službi koje ipen.rs koristi za isporuku.
Logistički partner:
Slanje Paketa d.o.o.
Kurirska služba:
X Express ili drugi logistički partner angažovan za isporuku.
Rok isporuke:
1–3 radna dana od potvrde porudžbine.
Cena dostave:
200 RSD.
Za porudžbine u vrednosti preko 5.000 RSD dostava je besplatna.
9. Nepreuzete pošiljke
Ukoliko kupac ne preuzme pošiljku u roku koji odredi kurirska služba, pošiljka će biti vraćena prodavcu.
Prodavac zadržava pravo da kupcu obračuna stvarne troškove neuspele dostave i povrata pošiljke u skladu sa važećim propisima.
10. Izmena i otkazivanje porudžbine
Kupac može zatražiti izmenu ili otkazivanje porudžbine pre nego što porudžbina bude predata kurirskoj službi.
Zahtev se podnosi putem e-mail adrese:
Nakon predaje pošiljke kurirskoj službi izmena ili otkazivanje porudžbine više nije moguće.
11. Fiskalni račun
Za svaku kupovinu izdaje se fiskalni račun.
Fiskalni račun dostavlja se elektronskim putem u skladu sa važećim propisima o e-fiskalizaciji Republike Srbije.
12. Pravo na odustanak od ugovora
Kupac ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga.
Kupac ostvaruje pravo podnošenjem obrasca za odustanak od ugovora ili slanjem nedvosmislene izjave na e-mail adresu:
13. Izuzeci od prava na odustanak
Kupac nema pravo da odustane od ugovora u slučajevima predviđenim članom 36 Zakona o zaštiti potrošača Republike Srbije.
Naročito, pravo na odustanak ne može se ostvariti za proizvode:
- koji su nakon isporuke otvoreni ili korišćeni, a zbog svoje prirode nisu pogodni za vraćanje iz zdravstvenih, higijenskih ili bezbednosnih razloga;
- čija je zaštitna ambalaža otvorena ili oštećena nakon isporuke;
- koji su nakon isporuke pomešani sa drugim proizvodima ili supstancama na način koji onemogućava njihovo vraćanje u prvobitno stanje;
- za koje postoje drugi zakonski razlozi za isključenje prava na odustanak od ugovora.
Ovo ograničenje ne utiče na prava kupca koja proizlaze iz saobraznosti robe ili osnovane reklamacije.
14. Reklamacije i saobraznost
Kupac ima pravo na reklamaciju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Reklamacije se podnose putem e-mail adrese:
Prodavac će potvrditi prijem reklamacije i odgovoriti na reklamaciju najkasnije u roku od 8 dana od prijema.
Postupak reklamacije biće okončan u zakonskom roku.
15. Povraćaj sredstava
U slučaju opravdanog povraćaja robe ili odustanka od ugovora, povraćaj sredstava vrši se nakon prijema vraćene robe i provere njenog stanja.
U slučaju kartičnog plaćanja, povraćaj sredstava vrši se isključivo na račun platne kartice kojom je izvršeno originalno plaćanje.
16. Zaštita podataka o ličnosti
Obrada podataka o ličnosti vrši se u skladu sa Politikom privatnosti objavljenom na sajtu ipen.rs.
17. Maloletna lica
Kupovinu mogu vršiti punoletna lica.
Maloletna lica mogu vršiti kupovinu isključivo uz saglasnost roditelja ili zakonskog zastupnika.
18. Merodavno pravo
Na sve odnose između kupca i prodavca primenjuje se pravo Republike Srbije.
19. Završne odredbe
Baby Bell d.o.o. zadržava pravo izmene ovih Uslova kupovine u bilo kom trenutku.
Sve izmene biće objavljene na sajtu ipen.rs i stupaju na snagu danom objavljivanja.