Politika privatnosti

POLITIKA PRIVATNOSTI

Poslednje ažuriranje: 17.06.2026.

Opšte odredbe

Dobrodošli na internet prodavnicu IPEN.RS.

Internet prodavnicom IPEN.RS upravlja privredno društvo:

Baby Bell d.o.o.
Hadži Melentijeva 83, 11000 Beograd
Matični broj: 20649763
PIB: 106637898

(u daljem tekstu: „Baby Bell“, „IPEN.RS“, „mi“, „naš“ ili „rukovalac“).

IPEN.RS koristi Shopify platformu za pružanje usluga internet prodaje.

Ova Politika privatnosti objašnjava na koji način prikupljamo, koristimo, obrađujemo, čuvamo i štitimo podatke o ličnosti korisnika internet stranice IPEN.RS.

Korišćenjem sajta potvrđujete da ste upoznati sa ovom Politikom privatnosti.

 

Podaci o rukovaocu

Baby Bell d.o.o.

Hadži Melentijeva 83
11000 Beograd

PIB: 106637898

Matični broj: 20649763

E-mail: info@ipen.rs

Telefon: +381 60 74 333 99


Podaci koje prikupljamo

Prilikom korišćenja sajta možemo prikupljati sledeće kategorije podataka:

Kontakt podaci

  • ime i prezime
  • adresa za dostavu
  • adresa za naplatu
  • broj telefona
  • e-mail adresa

Podaci o porudžbinama

  • kupljeni proizvodi
  • istorija porudžbina
  • podaci o reklamacijama
  • podaci o povraćajima robe

Podaci o korisničkom nalogu

  • korisničko ime
  • lozinka
  • podešavanja naloga
  • sačuvane preferencije

Podaci o komunikaciji

  • sadržaj poruka koje nam šaljete
  • upiti korisničkoj podršci
  • komunikacija putem elektronske pošte

Tehnički podaci

  • IP adresa
  • tip uređaja
  • operativni sistem
  • internet pregledač
  • kolačići i slične tehnologije
  • podaci o korišćenju sajta

Podaci o plaćanju

Prilikom kartičnog plaćanja IPEN.RS nema pristup kompletnim podacima o platnoj kartici.

Obrada kartičnih plaćanja vrši se preko CorvusPay sistema i Banca Intesa ad Beograd.


Izvori podataka

Podatke možemo prikupljati:

  • direktno od korisnika;
  • automatski putem sajta;
  • putem Shopify platforme;
  • putem kolačića i analitičkih alata;
  • od pružalaca usluga uključenih u realizaciju porudžbina.


Svrhe obrade podataka

Vaše podatke koristimo radi:

  • realizacije porudžbina;
  • dostave proizvoda;
  • komunikacije sa korisnicima;
  • pružanja korisničke podrške;
  • izdavanja računa;
  • obrade reklamacija;
  • sprečavanja zloupotreba i prevara;
  • unapređenja rada sajta;
  • statističke analize;
  • marketinških aktivnosti uz prethodnu saglasnost korisnika;
  • ispunjavanja zakonskih obaveza.


Shopify platforma

IPEN.RS koristi Shopify platformu za pružanje usluga internet prodaje.

Shopify može obrađivati određene podatke o korisnicima radi:

  • funkcionisanja internet prodavnice;
  • upravljanja porudžbinama;
  • bezbednosti sistema;
  • analitike;
  • unapređenja korisničkog iskustva.

Podaci koje korisnik dostavi putem sajta mogu biti preneti Shopify platformi i njenim partnerima radi pružanja usluga.

Više informacija dostupno je na:

https://www.shopify.com/legal/privacy


Primaoci podataka o ličnosti

Vaši podaci mogu biti dostupni sledećim primaocima kada je to neophodno za pružanje usluga:

  • Shopify Inc.
  • Corvus Pay d.o.o., Hrvatska
  • Banca Intesa ad Beograd
  • Slanje Paketa d.o.o.
  • X Express i druge kurirske službe
  • Google LLC (Google Analytics i Google Ads)
  • Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel)
  • EmailOctopus
  • Web Business Solutions d.o.o.
  • Minimax
  • računovodstveni partneri Baby Bell d.o.o.
  • nadležni državni organi kada to nalaže zakon

Svi navedeni primaoci obrađuju podatke u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti.


Newsletter i marketing

Korisnici se mogu dobrovoljno prijaviti na newsletter listu radi primanja:

  • novosti;
  • promotivnih ponuda;
  • akcija;
  • obaveštenja o proizvodima.

Za slanje newsletter komunikacije koristimo EmailOctopus.

Korisnik može u svakom trenutku povući saglasnost i odjaviti se sa liste klikom na link za odjavu ili slanjem zahteva na:

info@ipen.rs


Prenos podataka van Republike Srbije

Pojedini primaoci podataka mogu obrađivati podatke na serverima koji se nalaze van Republike Srbije.

To se naročito odnosi na:

  • Shopify;
  • Google;
  • Meta;
  • EmailOctopus.

Baby Bell d.o.o. preduzima razumne mere kako bi obezbedio odgovarajući nivo zaštite podataka tokom međunarodnog prenosa.


Rokovi čuvanja podataka

Podaci se čuvaju samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni ili koliko nalažu važeći propisi.

Naročito:

  • podaci o porudžbinama i računima čuvaju se u rokovima propisanim poreskim i računovodstvenim propisima;
  • podaci za newsletter čuvaju se do odjave korisnika;
  • podaci vezani za reklamacije čuvaju se tokom trajanja reklamacionog postupka i zakonskih rokova;
  • analitički podaci čuvaju se u skladu sa pravilima odgovarajućih servisa.


Bezbednost podataka

Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere radi zaštite podataka od:

  • neovlašćenog pristupa;
  • gubitka;
  • uništenja;
  • zloupotrebe;
  • neovlašćenog otkrivanja.

Iako primenjujemo visoke standarde zaštite, nijedan sistem ne može garantovati apsolutnu bezbednost podataka.


Prava korisnika

Korisnik ima pravo da:

  • zatraži pristup svojim podacima;
  • zatraži ispravku netačnih podataka;
  • zatraži brisanje podataka kada za to postoje zakonski uslovi;
  • ograniči obradu podataka;
  • uloži prigovor na obradu;
  • zatraži prenosivost podataka kada je primenljivo;
  • povuče datu saglasnost.

Zahtevi se mogu podneti putem e-mail adrese:

info@ipen.rs


Pravo na podnošenje pritužbe

Ukoliko smatrate da se obrada Vaših podataka o ličnosti nije izvršila u skladu sa zakonom, imate pravo da podnesete pritužbu:

Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti

Bulevar kralja Aleksandra 15
11120 Beograd

https://www.poverenik.rs


Maloletna lica

Sajt nije namenjen licima mlađim od 18 godina.

Ne prikupljamo svesno podatke o ličnosti maloletnih lica bez saglasnosti roditelja ili zakonskog zastupnika.


Politika kolačića

IPEN.RS koristi kolačiće i slične tehnologije radi:

  • pravilnog funkcionisanja sajta;
  • analize poseta;
  • marketinških aktivnosti;
  • unapređenja korisničkog iskustva.

Detaljne informacije dostupne su u posebnom dokumentu:

Politika kolačića


Izmene politike privatnosti

Baby Bell d.o.o. zadržava pravo izmene ove Politike privatnosti radi usklađivanja sa:

  • zakonskim propisima;
  • promenama u poslovanju;
  • tehnološkim promenama;
  • promenama Shopify platforme i povezanih servisa.

Sve izmene biće objavljene na sajtu IPEN.RS.


Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa zaštitom podataka o ličnosti možete nas kontaktirati:

Baby Bell d.o.o.

Hadži Melentijeva 83
11000 Beograd

E-mail: info@ipen.rs


Završne odredbe

Ova Politika privatnosti stupa na snagu danom objavljivanja na internet stranici IPEN.RS.

Baby Bell d.o.o. zadržava pravo da u svakom trenutku izvrši izmene i dopune ove Politike privatnosti radi usklađivanja sa važećim propisima, tehnološkim promenama ili promenama u načinu poslovanja.

Sve izmene biće blagovremeno objavljene na internet stranici IPEN.RS i stupaju na snagu danom objavljivanja.